如何導(dǎo)入設(shè)備管理體系標(biāo)準(zhǔn)(PMS)？
撰文：蔣良君 成都華標(biāo)企管
【提問】：莫莫-元器件-廣東 2019/3/9 11:56:38
@蔣良君-設(shè)備管理-成都 蔣老師您好！請(qǐng)問這份標(biāo)準(zhǔn)要在企業(yè)里面實(shí)施，對(duì)照著標(biāo)準(zhǔn)去做就可以了嗎？還是需要什么步驟？是不是像ISO體系這樣推呢？
【答疑】：蔣良君 成都華標(biāo)企管 2019/3/10 11:10
莫莫您好！
您提的問題很好！也是多數(shù)開展設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)化工作人員遇到的困惑，簡(jiǎn)要講：不是對(duì)照著標(biāo)準(zhǔn)去做，而是根據(jù)自己企業(yè)的需要，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)條款選擇性做。推進(jìn)設(shè)備管理體系(PMS)與ISO體系的方法不一樣。具體解答如下：
先回答您提的：“是不是像ISO體系這樣推呢？”
一、設(shè)備管理體系標(biāo)準(zhǔn)（PMS）與ISO體系的差異：
1.相同點(diǎn)：在導(dǎo)入前，都需建立推進(jìn)機(jī)制，如：推進(jìn)小組、年度計(jì)劃、動(dòng)員及導(dǎo)入培訓(xùn)、宣貫。
2.不同的：
（1）目的不同
ISO體系，通常是客戶要求或?yàn)榱耸袌?chǎng)，通過導(dǎo)入ISO體系獲得證書。
設(shè)備管理體系(PMS)，屬于企業(yè)內(nèi)部管理需求驅(qū)動(dòng)。通常是企業(yè)設(shè)備管理領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)高管，自己認(rèn)識(shí)到企業(yè)設(shè)備管理不足，為了保障設(shè)備安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，而自己決定開展設(shè)備管理或技術(shù)提升活動(dòng)或項(xiàng)目，無證書。
（2）導(dǎo)入所需的時(shí)間不同
ISO體系，企業(yè)請(qǐng)咨詢師輔導(dǎo)，通常6個(gè)月左右能通過認(rèn)證而獲得證書，很容易通過。
設(shè)備管理體系(PMS)，根據(jù)企業(yè)設(shè)備管理現(xiàn)況基礎(chǔ)不同，通常需1~2年。
（3）推進(jìn)的方式不同
1）ISO體系，通常是先策劃并按需編制好整個(gè)體系管理所需要的程序文件（通常由咨詢師編制）、三層文件（支撐程序運(yùn)行的規(guī)程或標(biāo)準(zhǔn)、表單）（通常是企業(yè)自己編制），然后貫標(biāo)、實(shí)施、內(nèi)部審核、外部評(píng)審。
2）設(shè)備管理體系(PMS)，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，以滿足客戶為中心，策劃在設(shè)備方面應(yīng)提供哪些方面保障，主要工作是解決影響實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的制約因素，不同的企業(yè)推進(jìn)設(shè)備管理體系的內(nèi)容都有所不同，必須具有針對(duì)性，也就是說設(shè)備管理體系的推進(jìn)，不能從A企業(yè)直接復(fù)制給B企業(yè)。雖然設(shè)備管理很多的原則和方法很多相同，但是針對(duì)企業(yè)所作的具體工作是不同的，這也是設(shè)備專業(yè)管理咨詢的費(fèi)用比質(zhì)量管理體系的費(fèi)用高的因素之一，投入的人力、時(shí)間多很多 。
3）推進(jìn)設(shè)備管理體系的工作方法：
——圍繞實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，從設(shè)備管理的角度進(jìn)行現(xiàn)況診斷。根據(jù)咨詢師或企業(yè)自己對(duì)企業(yè)調(diào)研診斷后，識(shí)別實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的制約的因素，企業(yè)設(shè)備管理的薄弱環(huán)節(jié)，確定要改善、提升的項(xiàng)目或模塊（或環(huán)節(jié)），逐個(gè)模塊做。制約因素如：
a) 管理組織方面的問題，如：企業(yè)設(shè)備管理組織機(jī)構(gòu)崗位配置不適合（該有的崗位缺）；企業(yè)設(shè)備管理部門沒發(fā)揮其應(yīng)有的職能；
人員的能力不能滿足崗位需求；設(shè)備管理人員、技術(shù)人員，在權(quán)責(zé)利方面失衡；骨干人員、技術(shù)人員離職率高，或很難招聘到需要的人才；內(nèi)部管理環(huán)境問題（設(shè)備人員很難開展工作，或管理者不作為）等等；
b)管理標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的問題。流程問題、該有的制度缺，或有制度缺乏可操作性或可控性，或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)缺，或不科學(xué)不實(shí)用等。
c)執(zhí)行問題。有制度有標(biāo)準(zhǔn)有計(jì)劃，沒按既定要求執(zhí)行，監(jiān)督檢查也流于表面形式，執(zhí)行結(jié)果或績(jī)效沒與考核掛鉤，或考核金額不能促動(dòng)管理或執(zhí)行人員的意愿。
……
——推進(jìn)方式。
a)通常是由淺入深，首先現(xiàn)場(chǎng)的典型問題要解決，再?gòu)囊?guī)范設(shè)備操作開始，然后是設(shè)備保養(yǎng)潤(rùn)滑模塊、設(shè)備點(diǎn)巡檢模塊、設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)模塊、設(shè)備故障與維修管理模塊等。
b)在開展時(shí)，通常是開展某個(gè)模塊前，先培訓(xùn)掌握方法，然后是針對(duì)模塊現(xiàn)況問題進(jìn)行整改，建立該模塊的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及配套表單，培訓(xùn)員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)，落實(shí)三級(jí)檢查，建立該模塊配套的管理制度，制度宣貫與監(jiān)督檢查落實(shí)，每月檢查前面所有做過的工作，檢查結(jié)果為量化的每個(gè)單位成績(jī)，與獎(jiǎng)懲掛鉤，月度推進(jìn)例會(huì)等。
從這可看出，最大的不同是：設(shè)備管理是先增修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，教會(huì)員工會(huì)做，管理制度在后，并通過執(zhí)行檢查糾偏與考核，確保每項(xiàng)工作做實(shí)到位，這就是與推進(jìn)ISO體系最大的區(qū)分。
（4）內(nèi)部/外部審核或監(jiān)督評(píng)審不同
內(nèi)部/外部審核，ISO體系與設(shè)備管理體系(PMS)，開展的步驟基本相同，不同點(diǎn)是：
1) 設(shè)備管理體系(PMS)內(nèi)部檢查評(píng)價(jià)用的表是量化的，而ISO體系評(píng)審多數(shù)不是量化的。
2) 設(shè)備管理體系(PMS)評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)的問題，評(píng)價(jià)人員不但要提出問題，而且要針對(duì)問題提出改善建議（或具體范例/實(shí)例）。ISO評(píng)審只提不合格項(xiàng)，不提改善建議。
（5）性質(zhì)、輔導(dǎo)與評(píng)價(jià)的費(fèi)用不同
1）ISO體系認(rèn)證性質(zhì)是屬認(rèn)證認(rèn)可，設(shè)備管理體系(PMS)評(píng)價(jià)屬咨詢?cè)\斷評(píng)價(jià)。
2）認(rèn)證或評(píng)價(jià)的費(fèi)用不同：ISO體系，通常是幾萬元；設(shè)備管理體系(PMS)評(píng)價(jià)，通常大于十萬元。
3）ISO體系是公認(rèn)的，設(shè)備管理體系標(biāo)準(zhǔn)(PMS)或評(píng)價(jià)，目前尚無國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，只有民間的和團(tuán)體的。筆者最早發(fā)布的是PMS/T1—2012《設(shè)備管理體系-要求》。
（6）對(duì)體系的價(jià)值評(píng)估
1）ISO體系導(dǎo)入通過認(rèn)證后都有證書，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)容易認(rèn)可。
2）設(shè)備管理體系(PMS)，所做的工作屬于必要的非增值工作，產(chǎn)生的效益或價(jià)值，是間接的，而且在企業(yè)剛開展的第一年，為夯實(shí)基礎(chǔ)整改問題，企業(yè)還需多花錢。設(shè)備管理體系(PMS)，追求做實(shí)到位，所產(chǎn)生的效果或帶來的價(jià)值通常會(huì)滯后1~2年，如減少設(shè)備故障率或次數(shù)（或非計(jì)劃停機(jī)），因?yàn)楹芏嗍潜匾姆窃鲋倒ぷ?，如：通過培訓(xùn)規(guī)范操作，做好設(shè)備日常保養(yǎng)、潤(rùn)滑，做好日常點(diǎn)巡檢及狀態(tài)檢測(cè)，提前發(fā)現(xiàn)問題，納入檢修或消缺計(jì)劃，在計(jì)劃的時(shí)間內(nèi)解決問題。
3）設(shè)備管理是最基礎(chǔ)的工作，也是其他體系的基礎(chǔ)（如下圖），產(chǎn)生的價(jià)值通常不是直接的，這也是很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不像重視ISO體系那樣重視設(shè)備管理的原因之一，也是設(shè)備管理或技術(shù)人員，在在有些企業(yè)不受領(lǐng)導(dǎo)重視的原因之一。
注：企業(yè)不缺高大上的管理模式或概念，而要將看起來很平常的工作做扎實(shí)（如：PMC管理、工藝管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、現(xiàn)場(chǎng)管理等），也是很不容易的。
二、請(qǐng)問這份標(biāo)準(zhǔn)要在企業(yè)里面實(shí)施，對(duì)照著標(biāo)準(zhǔn)去做就可以了嗎？還是需要什么步驟？
需要按步驟做，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)有選擇性做。主要方法如下：
步驟1：調(diào)研診斷，識(shí)別并確定要做的工作，形成推進(jìn)計(jì)劃。
1.自主診斷。你看過設(shè)備管理體系標(biāo)準(zhǔn)（PMS）之后，對(duì)照自己的企業(yè)，看哪些條款是自己企業(yè)應(yīng)該有的？該有的是否缺？或有但管理不足或存在典型問題。思考：你應(yīng)該做什么改善工作？
2.顧問診斷。
——收費(fèi)的專業(yè)診斷。若要請(qǐng)?jiān)O(shè)備管理咨詢機(jī)構(gòu)，可請(qǐng)專業(yè)的老師進(jìn)行調(diào)研診斷，識(shí)別現(xiàn)況問題，用ppt作診斷匯報(bào)，并提供改善工作思路和建議。
——咨詢項(xiàng)目前的診斷。可選一家專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)，或者貨比3家，如：評(píng)選咨詢機(jī)構(gòu)專業(yè)度最簡(jiǎn)單的辦法就是找3家公司調(diào)研后給你做匯報(bào)，利用賽馬機(jī)制，專業(yè)度及適合度一目了然。提示：若不做咨詢項(xiàng)目則不要請(qǐng)3家，不能為了套老師方案而采取此法，則屬于不誠(chéng)信（有個(gè)別企業(yè)是這樣的）。
3.編制計(jì)劃（方案）。根據(jù)調(diào)研診斷的結(jié)果，知道自己企業(yè)需要做什么工作，哪些工作用多少時(shí)間來做，誰主辦做？需投入什么資源，編制1~2年的工作計(jì)劃。提示：月度工作計(jì)劃，是根據(jù)年度工作計(jì)劃展開的，比年度的工作內(nèi)容更細(xì)。（提示：企業(yè)開展設(shè)備管理，是按需而做，不是根據(jù)設(shè)備管理體系標(biāo)準(zhǔn)（PMS）而做，體系標(biāo)準(zhǔn)，只是告訴你宜從哪些方面去做，具體應(yīng)該做什么，還需根據(jù)自己企業(yè)實(shí)際需求而定。）如下圖：
步驟2：成立推進(jìn)小組，明確推進(jìn)規(guī)則。
成立公司級(jí)的推進(jìn)小組，小組領(lǐng)導(dǎo)最好是企業(yè)決策層，至少是企業(yè)高層的設(shè)備領(lǐng)導(dǎo)者。
明確推進(jìn)管理辦法，最重要的是明確每月檢查排名與激勵(lì)，對(duì)工作按計(jì)劃和要求做得好的前1~2名單位如何獎(jiǎng)勵(lì)，以及優(yōu)秀的推進(jìn)個(gè)人，獎(jiǎng)金應(yīng)由企業(yè)另外提供。連續(xù)2個(gè)月最后一名的如何罰。
步驟3：按你的計(jì)劃，組織開展好工作。
1）通常，先搞定現(xiàn)場(chǎng)典型問題，再做設(shè)備專業(yè)改善提升?，F(xiàn)場(chǎng)問題如：跑冒滴漏問題、設(shè)備外觀基礎(chǔ)保養(yǎng)問題、潤(rùn)滑油品管理問題、電柜防塵散熱問題等。
2）按你的工作計(jì)劃，從優(yōu)化、規(guī)范設(shè)備操作開始，按計(jì)劃逐步導(dǎo)入設(shè)備保養(yǎng)、潤(rùn)滑、點(diǎn)巡檢……等模塊，一步一個(gè)腳印，逐個(gè)做實(shí)。若企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)忙，進(jìn)度可適當(dāng)延遲。
3）督促推進(jìn)單位做好自主檢查，老師或推進(jìn)辦做好監(jiān)督檢查及指導(dǎo),檢查各推進(jìn)單位的結(jié)果應(yīng)量化、排名。
4）每月底開推進(jìn)例會(huì)，推進(jìn)單位用ppt匯報(bào)計(jì)劃完成情況及當(dāng)月做的工作，老師或企業(yè)推進(jìn)辦匯報(bào)，公布當(dāng)月各車間推進(jìn)成績(jī)排名，兌現(xiàn)激勵(lì)。提示：匯報(bào)模版、專項(xiàng)改善模版等，都需由老師或推進(jìn)辦設(shè)計(jì)好。
小結(jié)：
企業(yè)的工作都需以客戶為中心，圍繞實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，配置必須的資源、識(shí)別設(shè)備管理方面的制約因素并改善，以達(dá)成既定目標(biāo)。
以上，只是推進(jìn)工作思路，僅供參考。
【相關(guān)參考資料】：
1.設(shè)備管理體系標(biāo)準(zhǔn)
3.企業(yè)設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)（設(shè)備管理體系建立）專業(yè)咨詢
4.設(shè)備管理星級(jí)評(píng)價(jià)介紹
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